Patiënttevredenheid in kaart met Ervaringwijzer

Voldoe eenvoudig aan de Wkkgz

Huisartsen zijn verplicht om regelmatig kwaliteitsonderzoeken uit te voeren, waaronder patiënttevredenheidsonderzoeken. Dit is vastgelegd in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Patiënttevredenheidsonderzoeken bieden huisartsen waardevolle feedback over hun prestaties en helpen hen om eventuele problemen in de zorgverlening te identificeren. Op deze manier kunnen huisartsen verbeteringen aanbrengen en de zorg voor hun patiënten optimaliseren.

Voordelen van onderzoek naar patiënttevredenheid:

Bespaar door efficiëntie

‍Bij onze diensten profiteert u niet alleen van uitstekende kwaliteit, maar ook van aanzienlijke kostenbesparingen. Door gebruik te maken van onze expertise en efficiënte processen kunt u uw onderzoek uitvoeren tegen lagere tarieven dan wanneer u het in eigen beheer zou doen.

Behaal makkelijker uw certificaten

‍Met een simpele klik op de knop bieden we u de mogelijkheid om gedetailleerde rapportages te genereren voor diverse certificeringen, zoals bijvoorbeeld de HKZ-certificering. Het verkrijgen van de benodigde documentatie is nog nooit zo gemakkelijk geweest. We begrijpen het belang van certificeringen voor uw organisatie en staan klaar om u te ondersteunen bij het behalen van uw doelen.

Focus op de patiënt

‍Ons doel is om u volledig vrij te stellen, zodat u kunt doen waar u het beste in bent - hoogwaardige zorg leveren aan uw patiënten. Onze deskundige teamleden ontlasten u van administratieve rompslomp en andere niet-patiëntgerelateerde zaken. Vertrouw op ons om uw werklast te verminderen, zodat u de best mogelijke zorgervaring kunt bieden.

Bij ons draait het om het optimaliseren van uw workflow, het vereenvoudigen van processen en het verminderen van onnodige belasting. We geloven dat we door samen te werken een waardevolle bijdrage kunnen leveren aan uw succes en de tevredenheid van uw patiënten.

"In 2021 zijn we met Ervaringwijzer gaan werken. Ik ben heel tevreden. Ervaringwijzer is een gebruiksvriendelijke tool en er wordt proactief en snel met ons meegedacht." - Jolanda Spoelstra, projectleider Delft Support

De vervolgstappen op een rijtje

Je hebt het patiënttevredenheidsonderzoek afgerond, maar wat doe je vervolgens met de resultaten? We zetten een aantal vervolgstappen graag voor je op een rij.

1. Bekijk je resultaten in het dashboard

Tijdens het onderzoek kun je de resultaten inzien via het dashboard. Op een visuele en overzichtelijke manier zie je in één oogopslag wat cliënten van jouw organisatie vinden.

2. Analyseer je data en ontdek trends

Filter in het dashboard en spot trends. Je kunt filteren op verschillende demografische gegevens, zorgvormen en nog vele andere belangrijke gegevens.

3. Formuleer actiepunten en voer deze uit

Bespreek de belangrijkste punten waar je als organisatie aan moet werken en bedenk hoe je deze kritiekpunten gaat aanpakken en maak dit zo concreet mogelijk.

4. Één of twee punten tegelijk

Probeer niet alles tegelijk, kies één of twee punten waar je direct mee aan de slag kunt gaan en zodra je deze punten hebt aangepakt, ga je verder. Zo behoud je het overzicht en blijft het werk behapbaar.

5. Blijf continu meten

Het is beter om continu ervaringen van cliënten te meten. Met Ervaringwijzer kun je gemakkelijk continue metingen uitvoeren en real-time ervaringen van bewoners ophalen.