Een successvol vrijwilligersonderzoek met Ervaringwijzer

Wat is een vrijwilligersonderzoek ?

Een vrijwilligersonderzoek is een onderzoek dat wordt uitgevoerd met de medewerking van vrijwilligers. Het doel van een vrijwilligersonderzoek kan divers zijn, afhankelijk van het vakgebied en de doelstellingen van het onderzoek.

Een organisatie voert een vrijwilligersonderzoek uit om de effectiviteit van programma's te evalueren of inzicht te krijgen in de motivaties van vrijwilligers.

Een andere reden voor het uitvoeren van een vrijwilligersonderzoek is om de tevredenheid van vrijwilligers te meten en hun behoeften beter te begrijpen, zodat de organisatie haar vrijwilligersbeleid en -programma's kan verbeteren en een positieve vrijwilligerservaring kan bevorderen.

Waarom een vrijwilligersonderzoek?

Organisaties willen een vrijwilligersonderzoek uitvoeren om de impact en effectiviteit van haar initiatieven te beoordelen. Daarbij is het doel om diepgaand inzicht te verkrijgen in de intrinsieke motivatie en doelstellingen van vrijwilligers.

Tevens worden belangrijke gegevens verzamelt voor weloverwogen besluitvorming en nieuw te maken beleid. Daarnaast wil de organisatie de tevredenheid van vrijwilligers peilen, bloeiende vrijwilligerservaring waarborgen en mogelijk nieuwe vrijwilligers werven.

Voorbeeld van een vrijwilligersonderzoek

Het bedenken van vragen voor een vrijwilligersonderzoek kan best lastig zijn. Wij helpen je graag op weg! In onze bibliotheek zijn voorbeelden van verschillende vragenlijsten te vinden en zo ook van een vrijwilligersonderzoek.

Drie belangrijke thema's voor een vrijwilligersonderzoek zijn: motivatie van vrijwilligers, tevredenheid en betrokkenheid van vrijwilligers, en de impact van vrijwilligerswerk op de gemeenschap of doelgroep.

Is een vrijwilligersonderzoek wettelijk verplicht?

Gemeenten zijn wettelijk verplicht om jaarlijks de ervaringen van hun bewoners in kaart te brengen door middel van het cliëntervaringsonderzoek (CEO, WMO) uit te voeren. Sinds enkele jaren mogen gemeenten zelf bepalen op welke manier ze invulling geven aan dit onderzoek, zodat ze informatie kunnen verzamelen die voor hen relevant is om goede ondersteuning te bieden aan hun inwoners.

Deze thema’s zullen altijd via een vragenlijst bevraagd worden, maar welke vragen gemeenten aan hun cliënten stellen, mogen ze zelf bepalen. Dat kan best lastig zijn, maar gelukkig hoef je het wiel niet opnieuw uit te vinden. Ervaringwijzer heeft een groot lerend netwerk van 3000+ gebruikers, wat resulteert in honderden gevalideerde onderzoeken die voor iedereen beschikbaar zijn in onze bibliotheek.

Maak kennis met de vrijwilligersonderzoeken van Ervaringwijzer

Ervaringwijzer ondersteunt tientallen stichtingen, maatschappelijke organisaties en zorgorganisaties in het uitvoeren van diverse onderzoeken zoals het vrijwilligersonderzoek. We proberen zo handen en voeten te geven aan het management en/of het kwaliteitsteam. Hiermee dragen we ons steentje bij aan de continue verbetering van de processen van dit soort belangrijke organisaties.

Naast het vrijwilligersonderzoek zijn we ook zeer ervaren met bijvoorbeeld het medewerkerstevredenheidsonderzoek, het cliënttevredenheidsonderzoek en de andere gebruikelijke en minder gebruikelijke onderzoeken binnen maatschappelijke organisaties.

"De vragen zijn makkelijk te maken en aan te passen. De resultaten zijn makkelijk in te zien en aan het eind kan ik eenvoudig conclusies trekken. Wat voor ons belangrijk is, is dat de privacy van respondenten gewaarborgd wordt." - Annemarie van Rijsbergen, beleidsmedewerker Gemeente Houten

De vervolgstappen

Je hebt het vrijwilligersonderzoek afgerond, maar wat doe je vervolgens met de resultaten? We zetten een aantal vervolgstappen graag voor je op een rij.

1. Bekijk je resultaten in het dashboard

Gedurende het cliëntervaringsonderzoek kun je de resultaten inzien via het dashboard van Ervaringwijzer. Op een visuele en overzichtelijke manier kun je in een oogopslag zien wat cliënten van jouw organisatie vinden.

2. Analyseer je data en ontdek trends

Filter in het Dashboard en ontdek trends onder de cliënten. Zo kun je filteren op verschillende demografische gegevens, diverse zorgvormen en vele andere belangrijke gegevens.

3. Formuleer actiepunten en voer deze uit

Bespreek de belangrijkste punten waar je als organisatie aan moet werken en bedenk hoe je deze kritiekpunten gaat aanpakken en maak dit zo concreet mogelijk.

4. Één of twee punten tegelijk

Probeer niet alles tegelijk, kies één of twee punten waar je direct mee aan de slag kunt gaan en zodra je deze punten hebt aangepakt, ga je verder. Zo behoud je het overzicht en blijft het werk behapbaar.

5. Blijf continu meten

Het is beter om continu ervaringen van cliënten te meten. Met Ervaringwijzer kun je gemakkelijk continue metingen uitvoeren en real-time ervaringen van bewoners ophalen.